PROSHOP HIRAISHIYA
よくある質問（FAQ）
■#モンクレールに関するよくある質問一覧
モンクレールにwoolや革が部分的についています。こちらは料金がプラスされますか？
はい、ウール・レザー（皮革）などの異素材が使用されているモデルは、専用の特別料金となります。
通常、モンクレールのダウンは「水洗い（ウェットクリーニング）」で仕上げますが、ウールや革が使われているモデルは、素材の性質に合わせた非常に繊細な取り扱いが必要です。
• 素材に合わせた最適な洗浄法：ウール・レザー（皮革）が含まれる場合、通常の工程では水洗いができないものもございます。しかし、弊社では職人の判断により、素材の風合いを損なわないよう一点一点「手洗い」での水洗いが可能なケースも多くございます。
• 料金について：通常のダウンジャケット・コート料金ではなく、「ダウンジャケット（ウール・一部レザー）」または「ダウンコート（ウール・一部レザー）」の料金となります。詳しくは、HP上部メニューの【料金】をご確認ください。
モンクレールジャパンさんへ代理修理依頼をかけてもらえますか？
可能です。正規の部品を必要とする場合は、モンクレールジャパンさんのみでの修理となりますので、その際は当社で代理修理修理依頼をかけれます。
モンクレールのワッペン付け替えやファスナーを正規品でお直しすることは可能ですか？
お直し可能です。モンクレールジャパンさんへ当社が代理修理依頼いたします。又はお客様ご自身でもご依頼は可能となりますので、その際はモンクレールジャパンさんへお問い合わせください。
モンクレールジャパンさんで断られた修理はプロショップひらいしやでも無理ですか？
当店でお直しできる場合は多いです。そのため、諦めずに一度ご相談ください。過去に沢山直してきた実績があります。
モンクレールの縫い目部分が擦れて破れたようになっていますが、これも直せますか？
直せます。縫込み修理か貼り付け修理になると思われます。
モンクレールに穴が開いてしまったのは直せますか？
直せます。大抵の物は同じ素材を貼り付けて修理するかかけはぎお直し可能です。
モンクレールのエリに付いたファンデーションのシミはとれますか？
とれます。こちらは通常のクリーニングでも落ちる可能性はありますが、間違いなく落としたいという場合には有料染み抜きをご注文ください。。
モンクレールクリーニングは水洗い（ウェット）クリーニングですか？
当店のダウンはすべてウェットクリーニングをしておりますので、モンクレールクリーニングもウェットクリーニングを行います。しかし、まれにどうしても水ではクリーニング出来ないものもありますので、そいうった場合はドライクリーニングいたします。
