ご利用規約

1. ご注意事項

【モンクレールについて】

• • 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
• • 国内正規品以外のもの（並行輸入品、海外でご購入されたものなど）は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
• • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
• • モンクレールはボタンの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
• • ファスナーなどは保護してケア致しますが、キズになるケースがあります。
• • アニメタグの汚れは申し訳ございませんが綺麗になりません。
• • アニメタグはミシン目が破れやすいため、洗浄によって破れるケースが多々ありますのでその点は製品劣化による剥がれということでご了承願います。洗い中に取れてしまった場合、取れたままご返却致しますが、たまに紛失してしまう場合があります。その場合はご返却、弁償等は出来ません。また、その修理は別途有料にて付け直しが可能です。
• • ファーが劣化している場合はクリーニングすることで縮みや硬化、破損する場合があります。
• • 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
• • ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• • 三角タグはクリーニングに支障を与えますので取り外してご依頼願います。
• • 「スープリームコーポレーション」、「ペッパージャパンコーポレーション」の接着タイプのタグはクリーニング中に剥がれてしまう場合がございます。外れた場合は返却できませんので気になる場合はあらかじめ取り外してご依頼願います。
• • 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
• • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります。
• • クリーニング後、羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

【カナダグースについて】

• ・カナダグースの生地はお客さまの着用に頻度やスレによる色はげが多々起こります。特に袖口やすそや脇部分が色が薄れた感じになります。それがクリーニングすることによって余計目立つようになることがあります。→当社にて別途有料にて部分染めは可能です。
• ・脇部分はダウンの重みやスレによってボリュームが減ることがあります。

【デュベティカについて】

• • 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
• • 国内正規品（ＦＥＮ表示タグのあるもの）以外のもの（並行輸入品、海外でご購入されたものなど）は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
• • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
• • ファスナーなどは保護してケア致しますが、若干キズになるケースがあります。
• • 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
• • ベージュ・ブラウン・カーキ・グレー系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• • 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
• • 留め具が劣化している場合はクリーニング後にべたつきが起こることがあります。
• • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります
• • クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

【水沢ダウンについて】

• • 肩口についているマークが製品の特性上、まれに取れたり破損することがあります。
  その際は、お客様ご自身でメーカー等へご修理の依頼をお願いいたします。

【全てのダウンウェアについての注意点】

• • インクや接着剤や血液等特殊なシミについては通常のクリーニングでは落ちませせん。
  その場合は別途有料特殊シミ抜き加工にて対応致しております。したがいまして、特殊なシミがある場合で、落としてほしい場合には有料特殊シミ抜き加工を宅配依頼書にご記入いただきますようよろしくお願いいたします。
• • お品物が濡れている状態では送らないでください。その状態だと変色や状態異変等が起こる可能性があり、その場合当社で責任を負いかねます。
• • 排泄物や嘔吐物等衛生上良くない物が付いた状態で当社に送って来られた場合は、クリーニング不可としてそのままお返しいたします。その場合のキャンセル料はお客さま負担になります。
• • 動物の毛(特に猫の毛)や動物の排泄物等が付いた状態で当社に送って来られた場合はクリーニング無しでそのままお返しとさせていただきます。また、その場合はキャンセル扱いとしてキャンセル料をいただきます。そういう物が付いた物に関してはお客さま宅で1度水洗い等されて除去してからお送りくださいますようよろしくお願いいたします。
• • チャック壊れや生地の経年劣化による破れやスレや糸のほつれ等は、消耗品ですので、当社で無料修理等は行いません。あくまで消耗品の破損に関しては有料にて対応致しておりますので、破損した状態でいったんお返しすることがあります。
• • 丁寧にケア致しますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事がございます。
• • 正規品のものでもメーカー補修できない物もありますので、クリーニングよる事故（ボタンやファスナーの破損、袖口のゴム伸びなど）が起きても保証できません。
• • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
• • 金具やファスナーの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
• • ファスナーなどは保護してケアいたしますが、キズになるケースがあります。
• • ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性がございます。
• • クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。
• • ラバータグが剥離しバブリングを起こすケースがあります。
• • ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂、シームレスタイプは数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。
• • ファーが劣化している場合は洗浄により破損する可能性があります。
• • ダウンに付属するすべてのボタンは取れないようにクリーニングしますが、元々糸がゆるかったりと状態によってどうしても取れてしまうことがあり、その場合、取れたボタンが確認できれば当社で付けてお渡ししますが、紛失となった場合はお客様ご自身でのご対応をお願いいたします。そのため、ボタンが不安な場合はご自身でお取りになって当社へお出しください。

【ゴアテックス・ボンディング・そのほか防水素材について】

• • ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂は数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。その中でも特にポリウレタンは製造日より4年（※購入日ではありません。）前後で劣化が始まり、例えクリーニングに出す前になんとも無い状態でも、出した後にボロボロになる可能性が高いです。なので、当店と致しましてはポリウレタン製品のクリーニングは推奨致しておりませんのでその上でお出しくださるようよろしくお願いいたします。

【衣類の染め変えについて】

• • お染め替えは事前にご案内する確認事項に同意頂いたものといたします

2.賠償について

• • 賠償額は当該商品の時価を上回ることはありません。また、慰謝料の請求には応じられません。
• • クリーニングの際におきた事故に対しては、弊社独自の下記基準にて賠償いたします。ただし、当社の過失によって起こった事故により全損（着用や使用に耐えられないほどの損傷）した場合のみ下記基準に基づき賠償責任を負います。消耗品（チャック、袖襟のゴム伸び、金具取れ等）の破損に関しては賠償対象外とさせていただきます。

（賠償基準）

• 購入後　１年未満の場合...購入価格の80～70％（※当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。）
• ２年未満の場合...購入価格の70～60％（当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。）
• ３年未満の場合...購入価格の50～40％（当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。）
• ４年未満の場合...購入価格の30％ （上限30万円までとする。）
• ５年未満の場合...購入価格の20％ （上限30万円までとする。）
• ８年未満の場合...購入価格の10％ （上限30万円までとする。）
• ８年以上の場合...購入価格の5％ （上限30万円までとする。）

• • 賠償金額は再取得価格を適用いたしませんので、現在希少価値のあるものでも購入価格より査定いたします。
• • 購入価格は、領収書またはこれに準ずるものに記載された金額とします。但し、領収書等がないときは、当社が販売元（メーカー等）に対し購入価格を調査のうえ購入価格を判定いたします。
• • 双方が事前に気づかずに生じた事故に関しては、賠償には応じられません。
• • 本規約に基づいて事故賠償を決定したときは、当該商品のご返却は出来ません。
• • 本規約に基づいて事故賠償を決定したときはケア代金のご返金は致しかねます。
• • 商品をお受け取り後、未着用・未使用で1週間以内のもののみ賠償対象といたします。1週間以上経過したものは未着用・未使用でも賠償対象外といたします。
• • 賠償金額の責任補償限度額を３０万とさせていただきますので、高額品などのご依頼は十分にご検討下さい。

3.お客様へのお願い

（ご依頼について）

• • 袋、箱、ハンガーなどの管理はしておりません。返却は致しかねますので外してお送りください。
  （キャンセルについて）※キャンセル料　税別2,000円
• • 宅配キッドを送る前の段階でのキャンセルはキャンセル料が発生致しません。
• • 当社に品物が到着してからのキャンセルはいかなる場合においてもキャンセル料をお客様ご負担にていただきます
• • 当社より宅配キッドを送ってから1ヶ月を過ぎても衣類を送って頂けなかった場合はキャンセル料をいただきます。
• • 最終見積りご案内やその他ご連絡から2週間経過してもご連絡がつかない場合、メンテナンスは行わずキャンセルさせていただき、キャンセル料をいただきます。
• • 複数点のご依頼はメンテナンス品と同梱の場合のみ送料はかかりません。またメンテナンス品のご依頼額が定める金額に満たない場合は既定の送料がかかります。

（納品について）

• • クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行って下さい。
• • 仕上りについてご不明な点等がありましたら、１週間以内にご連絡下さい。
• • シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。
• • ご依頼品の納品においてご不在やその他の理由により依頼品を納品できない場合は提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者に保管されます。提携宅配業者の保管期限を過ぎた場合、ご依頼品が当社荷戻りになり、往復送料をご負担いただきます。
• • 荷戻り後は速やかにご連絡をお願いいたします。荷戻り後2週間が経過してもご連絡が付かない場合は代金引換にて再発送となり、発生する手数料はお客様のご負担となります。
• • 代金引換によるお届けを一向に拒否されるなど、代金のお支払いの意思がないものと判断された場合は、違約損害金を申し受けます。
• • お届けをお約束した日から６ヶ月を過ぎても当該商品をお届けできない場合は、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、保管中に生じた経時劣化等の損傷や損害について当社は責任を負わず、お客様はこれに異議を唱えることができないものとします。
• • 作業状況により仕上がり日が遅れることがございますのでご了承下さい。
• • ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。

個人情報の扱い

1.個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的

当社の提供するサービス申込みの際にご提示いただいた個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、商品の発送等に必要な範囲内で利用させていただきます。

3.個人情報の管理について

• ・当社は、個人情報の正確性を保ち、これを管理致します。
• ・当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
• ・当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させません。

4.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

当社は、お客様が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には対応致します。 なお、当社の個人情報の取り扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、

当社個人情報相談窓ロ

[TEL ：0243-23-2929/ Mail：hiraishiya2929@yahoo.co.jp]

までご連絡下さいますようお願い申し上げます。