ご利用規約

1. ご注意事項

【モンクレールについて】

  • 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
  • 国内正規品以外のもの(並行輸入品、海外でご購入されたものなど)は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
  • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
  • モンクレールはボタンの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
  • ファスナーなどは保護してケア致しますが、キズになるケースがあります。
  • アニメタグの汚れは申し訳ございませんが綺麗になりません。
  • アニメタグはミシン目が破れやすいため、洗浄によって破れるケースが多々ありますのでその点は製品劣化による剥がれということでご了承願います。洗い中に取れてしまった場合、取れたままご返却致しますが、たまに紛失してしまう場合があります。その場合はご返却、弁償等は出来ません。また、その修理は別途有料にて付け直しが可能です。
  • ファーが劣化している場合はクリーニングすることで縮みや硬化、破損する場合があります。
  • 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
  • ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
  • 三角タグはクリーニングに支障を与えますので取り外してご依頼願います。
  • 「スープリームコーポレーション」、「ペッパージャパンコーポレーション」の接着タイプのタグはクリーニング中に剥がれてしまう場合がございます。外れた場合は返却できませんので気になる場合はあらかじめ取り外してご依頼願います。
  • 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
  • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります。
  • クリーニング後、羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

【モンクレール アニメタグタグほつれ修理について】

  • 修理内容は取れてしまった(外した)アニメタグを元の位置に手縫いでお付け治しいたします。
  • 元の状態の劣化が強い場合は、治した状態もそのまま反映されてしまうため、新品の状態のようにはきれいになりません事をご了承願います。
  • アニメタグの外側部分がすでにほつれている場合は、余白がほとんどないため、直接アニメ部分や文字部分の上から糸を通すようになるため、糸とアニメ部分等が被ってしまいます。そのため、見た目は新品のようにはなりません。
  • ほつれを当社で切ってお渡ししたいのですが、元にあるアニメ部分や文字の部分も一緒に切ってしまうことになるため、当社でどこまで切っていいか判断いたしかねますので、基本はほつれのままお渡しとなります。そのため、ほつれが気になる場合はお客さまご自身でカットされるようよろしくお願いいたします。
  • 手縫いした後に再度クリーニングを掛けると再度ほつれる可能性があります。既にほつれているところに、手縫いで補強しているので、洗うとどうしても取れやすくなってしまっています。そのため、当社ではクリーニングした後にほつれ修理を行っております。

【カナダグースについて】

  • カナダグースの生地はお客さまの着用に頻度やスレによる色はげが多々起こります。特に袖口やすそや脇部分が色が薄れた感じになります。それがクリーニングすることによって余計目立つようになることがあります。→当社にて別途有料にて部分染めは可能です。
  • 脇部分はダウンの重みやスレによってボリュームが減ることがあります。

【デュベティカについて】

  • 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
  • 国内正規品(FEN表示タグのあるもの)以外のもの(並行輸入品、海外でご購入されたものなど)は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
  • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
  • ファスナーなどは保護してケア致しますが、若干キズになるケースがあります。
  • 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
  • ベージュ・ブラウン・カーキ・グレー系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
  • 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
  • 留め具が劣化している場合はクリーニング後にべたつきが起こることがあります。
  • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります
  • クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

【水沢ダウンについて】

  • 肩口についているマークが製品の特性上、まれに取れたり破損することがあります。
    その際は、お客様ご自身でメーカー等へご修理の依頼をお願いいたします。

【全てのダウンウェアについての注意点】

  • インクや接着剤や血液等特殊なシミについては通常のクリーニングでは落ちませせん。 その場合は別途有料特殊シミ抜き加工にて対応致しております。したがいまして、特殊なシミがある場合で、落としてほしい場合には有料特殊シミ抜き加工を宅配依頼書にご記入いただきますようよろしくお願いいたします。
  • お品物が濡れている状態では送らないでください。その状態だと変色や状態異変等が起こる可能性があり、その場合当社で責任を負いかねます。
  • 排泄物や嘔吐物等衛生上良くない物が付いた状態で当社に送って来られた場合は、クリーニング不可としてそのままお返しいたします。その場合のキャンセル料はお客さま負担になります。
  • 動物の毛(特に猫の毛)や動物の排泄物等が付いた状態で当社に送って来られた場合はクリーニング無しでそのままお返しとさせていただきます。また、その場合はキャンセル扱いとしてキャンセル料をいただきます。そういう物が付いた物に関してはお客さま宅で1度水洗い等されて除去してからお送りくださいますようよろしくお願いいたします。
  • チャック壊れや生地の経年劣化による破れやスレや糸のほつれ等は、消耗品ですので、当社で無料修理等は行いません。あくまで消耗品の破損に関しては有料にて対応致しておりますので、破損した状態でいったんお返しすることがあります。
  • 丁寧にケア致しますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事がございます。
  • 正規品のものでもメーカー補修できない物もありますので、クリーニングよる事故(ボタンやファスナーの破損、袖口のゴム伸びなど)が起きても保証できません。
  • 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によっては完全にボリュームアップしないケースもあります。
  • 金具やファスナーの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
  • ファスナーなどは保護してケアいたしますが、キズになるケースがあります。
  • ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
  • 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性がございます。
  • クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。
  • ラバータグが剥離しバブリングを起こすケースがあります。
  • ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂、シームレスタイプは数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。
  • ファーが劣化している場合は洗浄により破損する可能性があります。
  • ダウンに付属するすべてのボタンは取れないようにクリーニングしますが、元々糸がゆるかったりと状態によってどうしても取れてしまうことがあり、その場合、取れたボタンが確認できれば当社で付けてお渡ししますが、紛失となった場合はお客様ご自身でのご対応をお願いいたします。そのため、ボタンが不安な場合はご自身でお取りになって当社へお出しください。

【ゴアテックス・ボンディング・そのほか防水素材について】

  • ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂は数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。その中でも特にポリウレタンは製造日より4年(※購入日ではありません。)前後で劣化が始まり、例えクリーニングに出す前になんとも無い状態でも、出した後にボロボロになる可能性が高いです。なので、当店と致しましてはポリウレタン製品のクリーニングは推奨致しておりませんのでその上でお出しくださるようよろしくお願いいたします。

【衣類の染め変えについて】

  • 染めに関しては、下記の注意点が考えられますので、完璧な状態をお求めになる方にはオススメしておりません。
    高温で染め変えるため、予期せぬ様々な症状が出ることがあります。以下の症状が現れても、当社は責任を負いかねますことをご了承お願いいたします。
    すべて起こりえますが、特に赤文字の部分はよく起りがちなので、必ずご確認を御願いいたします。
  • お染め替えは事前にご案内する確認事項に同意頂いたものといたします。

【全体つけ込み高温染め変えについて】

  • ポリエステル素材はじめ、ナイロン素材もすべて90 度の熱湯で染め替えしますので、衣類にはかなりのダメージを与えることになりますので、仕上がり後は予期せぬ衣類のトラブルが発生する可能性があります。特にポリエステル(カナダグース等)は特に縮みやシワが出やすくなっております。
  • つけ込みで染色するため、ワッペン、ロゴ、品質表示も染まります。そのため、お見積時は、基本、ワッペンやロゴマーク、アニメラベル等が染まらない料金をご提示させて頂きます。(品質表示は除外)もし、品質表示はじめ、他に染まってほしくない箇所がありましたら精算前(代引きの場合は、料金提示より3営業日以内まで)にご申告をお願いいたします。また、その逆で染まっても良い部分がある場合もご精算前(代引きの場合は、料金提示より3営業日以内まで)にご申告御願いいたします。それ以降は、染色を進めさせていただきます。
  • 染めは元の色の上に色を重ねるため、周りの色とどうしても段差が出てしまう可能性があります。
  • 希望の色で染めますが、元の生地の色が大きく関係してきます為、希望の色にならず違う色になることがあります。
  • キレイに全体が染まるように染色しておりますが、色ムラが出来る事があります。
  • ポリエステル(糸部分も含む)はナイロンに比べて染まりにくい又は染まらない事があります
  • 染め替え後は生地がシワっぽくなることがあります。 
  • 生地全体が縮むことがあります。(特にポリエステル素材)
  • 染め変え後の衣類は色止めしてからお渡ししますが、お持ち帰り後のご自宅で洗濯の際にまれに色が出る可能性がありますので、単品で洗うようにしてください。
  • 染め変え後は生地により染色が定着せずに、まれに着用中他の着ている服に色が移る可能性があります。
  • ナイロン地に傷が入る可能性があります。
  • アクリル素材は染まりません。
  • ダウンのボリュームがなくなることがあります。
  • 内側のロゴや洗濯表示も染まります。
  • ボタンやファスナーなどの金具が痛んだり、一緒に染まることもあります。
  • 素材の状況や現状の色合いによりかなり濃く染まったり、色ムラが出来たり、薄く染まるケースがあります。
  • クリーニングしてから染めますが、完全に取れないシミの箇所は濃く染まります。
  • 変色が激しい箇所は染め替えても色合いの濃淡が残ります。
  • 暖色系は染料が濃く染まったり黒っぽくムラに染まるケースがございます。
  • ナイロンのタイプによりカーキは黒っぽく染まります。
  • ブランドラベル上部に革紐が付いている場合、固くなって縮みます。
  • 袖口ゴムが劣化しているとのびきってしまう可能性がございます。
  • クリーニング後、羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがございます。
  • その他生地やパーツの破損など、染め替えによって生じたあらゆる現象により着用できない状態になった場合も商品の補償は致しかねます事ご了承下さい。

【部分染め代えについて】

部分染めは元の色の上に色を重ねるため、周りの色とどうしても段差が出てしまう可能性があるので、筆塗りでなるべく目立たないように行います。
染めはクリーニング後に行いますが、染めてみないとわからない部分が多く、完成具合に個人差が生じますので、お客さまと当方での事前の同意が必要になります。
染めに関しては下記の注意点が考えられますので、完璧な状態をお求めになる方にはオススメしておりません事をご了承願います。

  • クリーニング後に染めるため、クリーニング前の着用時に損傷していた箇所がクリーニング後に新たに色はげとして出る場合がございますが、その部分は今回の染めの対象になりません。(なるべくその部分も一緒に染めるようにしますが、面積が大きい場合は別料金が発生する場合がございます。その場合は当方よりクリーニング後にご連絡させていただきます。
  • なるべく同じ色に染めて目立たなくしますが、多少の色の差が出ることをご了承願います。
  • 生地の状態、素材によっては色が塗れない場合もあります。(アクリル素材、脱色してしまっている素材等)
  • 周りの色と新しく塗る部分の色で段差が出来る場合もあります。
  • 染色後は色止めして色が簡単に取れないように加工してお出ししますが、お客さまの着用頻度、保管状況、素材等が原因で、直ぐに色がまた抜けてしまうことがあります。
  • スレの状態の生地は染色してもうまく染まりません

2.賠償について

  • 賠償額は当該商品の時価を上回ることはありません。また、慰謝料の請求には応じられません。
  • クリーニングの際におきた事故に対しては、弊社独自の下記基準にて賠償いたします。ただし、当社の過失によって起こった事故により全損(着用や使用に耐えられないほどの損傷)した場合のみ下記基準に基づき賠償責任を負います。消耗品(チャック、袖襟のゴム伸び、金具取れ等)の破損に関しては賠償対象外とさせていただきます。

(賠償基準)

購入後 1年未満の場合...購入価格の80~70%(※当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。)
2年未満の場合...購入価格の70~60%(当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。)
3年未満の場合...購入価格の50~40%(当該商品の使用状況による。上限30万円までとする。)
4年未満の場合...購入価格の30% (上限30万円までとする。)
5年未満の場合...購入価格の20% (上限30万円までとする。)
8年未満の場合...購入価格の10% (上限30万円までとする。)
8年以上の場合...購入価格の5% (上限30万円までとする。)

  • 賠償金額は再取得価格を適用いたしませんので、現在希少価値のあるものでも購入価格より査定いたします。
  • 購入価格は、領収書またはこれに準ずるものに記載された金額とします。但し、領収書等がないときは、当社が販売元(メーカー等)に対し購入価格を調査のうえ購入価格を判定いたします。
  • 双方が事前に気づかずに生じた事故に関しては、賠償には応じられません。
  • 本規約に基づいて事故賠償を決定したときは、当該商品のご返却は出来ません。
  • 本規約に基づいて事故賠償を決定したときはケア代金のご返金は致しかねます。
  • 商品をお受け取り後、未着用・未使用で1週間以内のもののみ賠償対象といたします。1週間以上経過したものは未着用・未使用でも賠償対象外といたします。
  • 賠償金額の責任補償限度額を30万とさせていただきますので、高額品などのご依頼は十分にご検討下さい。

3.お客様へのお願い

(ご依頼について)

  • 袋、箱、ハンガーなどの管理はしておりません。返却は致しかねますので外してお送りください。 (キャンセルについて)※キャンセル料 2,200円(税込)
  • 宅配キッドを送る前の段階でのキャンセルはキャンセル料が発生致しません。
  • 当社に品物が到着してからのキャンセルはいかなる場合においてもキャンセル料をお客様ご負担にていただきます
  • 当社より宅配キッドを送ってから1ヶ月を過ぎても衣類を送って頂けなかった場合はキャンセル料をいただきます。
  • 最終見積りご案内やその他ご連絡から2週間経過してもご連絡がつかない場合、メンテナンスは行わずキャンセルさせていただき、キャンセル料をいただきます。
  • 複数点のご依頼はメンテナンス品と同梱の場合のみ送料はかかりません。またメンテナンス品のご依頼額が定める金額に満たない場合は既定の送料がかかります。

(納品について)

  • クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行って下さい。
  • 仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にご連絡下さい。
  • シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。
  • ご依頼品の納品においてご不在やその他の理由により依頼品を納品できない場合は提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者に保管されます。提携宅配業者の保管期限を過ぎた場合、ご依頼品が当社荷戻りになり、往復送料をご負担いただきます。
  • 荷戻り後は速やかにご連絡をお願いいたします。荷戻り後2週間が経過してもご連絡が付かない場合は代金引換にて再発送となり、発生する手数料はお客様のご負担となります。
  • 代金引換によるお届けを一向に拒否されるなど、代金のお支払いの意思がないものと判断された場合は、違約損害金を申し受けます。
  • お届けをお約束した日から6ヶ月を過ぎても当該商品をお届けできない場合は、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、保管中に生じた経時劣化等の損傷や損害について当社は責任を負わず、お客様はこれに異議を唱えることができないものとします。
  • 作業状況により仕上がり日が遅れることがございますのでご了承下さい。
  • ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。

個人情報の取扱い

個人情報の扱い

1.個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的
当社の提供するサービス申込みの際にご提示いただいた個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、商品の発送等に必要な範囲内で利用させていただきます。

3.個人情報の管理について
・当社は、個人情報の正確性を保ち、これを管理致します。
・当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させません。

4.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、お客様が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には対応致します。 なお、当社の個人情報の取り扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、

当社個人情報相談窓ロ
[TEL :0243-23-2929/ Mail:hiraishiya2929@yahoo.co.jp]
までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

PROSHOP HIRAISHIYAお客様サポート
TEL 0243-24-9292
受付時間10:00〜17:00(定休/日・第3月曜・祝祭日・他)
MAIL info@downjacket.pro

配送について

依頼品はケアが終了しましたら佐川急便にて発送いたします。 発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。

お客様へのお願い

クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。 シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。 返品の場合の送料はお客様ご負担となります。

お支払いについて 詳しくはこちら

お支払い方法 ペイパル
佐川eコレクト(代引き)もしくは、PayPalのクレジットカード決済です。PayPalクレジットカード決済ご希望の方は事前にPayPalアカウント登録をお願いいたします。アカウント登録なしでも決済可能ですが、ご登録されることをお勧めいたします。
ペイパル|カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。|VISA, Mastercard, JCB, American Express, 銀行
PayPalカード決済のお支払いタイミング
ご依頼品を弊社で確認してお見積り金額が確定し、PayPalよりご請求のメールが届きますので、一週間以内の決済をお願い致します。決済と同時にお客様のご了承となり契約成立とさせていただきます。※決済後のキャンセルは出来かねます。
お支払い金額
クリーニング料金+オプション料金(追加の場合)+往復送料となります。
佐川eコレクト(代引き)の場合は手数料がかかります。
返送料について ※消費税込

■東北・関東・信越地方は送料無料

■北陸・中部地方440円
関西660円
中国地方880円(8,800円以上で送料無料)

■北海道・四国地方1,100円
九州地方1,320円(12,100円以上で送料無料)

■沖縄地方3,850円