PROSHOP HIRAISHIYA

よくある質問(FAQ)

■集荷に関するよくある質問一覧

集荷後に到着した等の連絡はいただけますか?

当社の方で、品物が到着後、到着メールを送信させて頂いております。※到着メールは到着後直ぐに送れない場合がございます

集荷をキャンセルしたい場合どうすればいいでしょうか?

一度ご注文いただき集荷依頼をかけたものは基本キャンセルは不可となります。

集荷時に宅配業者さんがダンボールを持ってこなかったのですがどうすればいいでしょうか?

まれに宅配業者様が忘れてダンボールを持っていかない場合がございます。その際は、宅配業者様へ一言、ダンボールが必要なことをお伝えしてただき、再集荷いただきますようよろしくお願いいたします。

集荷時に家にいなかったのですがどうすればいいでしょうか?

ヤマトさんの不在票等がある場合はそちらにかけて再度集荷依頼をお願いいたします。また、それらがない場合は当社にお問い合わせをお願いいたします。

集荷日時を変更することは可能でしょうか?

早めに連絡いただければ可能な場合もございますが、基本、ご注文が入れば直ぐに集荷の手配を配送業者様にお願いするので、既に行ってしまっていた場合、当社がお休みで入力変更が出来ない場合等は不可となります。その際は、配送業者様にご連絡もしくは当社の方へご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。極力、注文と同時に直ぐに動くようになっておりますので、慎重にご選択いただきますようよろしくお願いいたします。

土曜日・日曜日・祝日の集荷や配送は可能ですか?

いつでも可能です。

集荷業者さんはどの業者さんを使っていますか?

現在はヤマト運輸さんです。2021/12/28現在 ※今後、変更になる可能性もございますので、気にされる方は当社の方へお問い合わせください。

集荷時には何か梱包するものを自前で用意しないといけませんか?

当社のほうで、ダンボールを持参してお伺いさせていただきますので必要ございません。しかし、心配な方はダウンにビニール等をかぶせてからダンボールにお入れいただきますようよろしくお願いいたします。