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よくある質問(FAQ)

■保管に関するよくある質問一覧

保管をキャンセルして通常の納期にすることは可能でしょうか?

システム管理上、納期を変更することは難しくなります。しかし、どうしてもの場合は納期変更手数料を頂戴し、なおかつ当社が運営上可能の場合のみ対応可能です。その時によって対応不可の場合もございますので、納期に関しては慎重にお選び頂ますようよろしくお願いいたします。

保管出荷時は約束通り出荷日が守られますか?

過去に遅延等はありませんので、守られますが、万が一ということもあると思いますので、遅れる場合もあるということをご了承ください。

保管の納期の日付を明確な日時にすることは可能ですか?

明確な日付は不可です。上旬と下旬の2種類よりお選びください。指定日を明記されていてもどちらかに振り分けられますので、ご注意願います。また、自動で振り分けられる際にご連絡はいたしません。

保管の納期の上旬と下旬とはいつ頃のことですか?

上旬は1~15日、下旬は16~31日です。

保管の納期を忘れてしまったのですが、どうすればいいでしょうか?

ご注文時に当社より確認メールがお客様の元へ届いていると思われます。そちらをご確認いただければ明記されている思われます。また、どうしてもわかりかねる場合は当社へお問い合わせください。

保管前に欲しくなったのですが、早期に送っていただくことは可能でしょうか?

保管は専用の保管庫にしまってあるため、直ぐに出すことは難しいですが、なるべく早めにお出しすることは可能となります。2021/12/22現在 しかし、早期になったためと料金のお返しは出来かねます。

保管の期間のカウントの仕方はどうなっていまか?

ご注文された月よりカウントとなります。例、4月中に注文 保管納期 11月 保管期間8ヶ月

ダウンクリーニングの保管の期間はどのくらいですか?

ダウンクリーニングの保管の期間は最長12ヶ月です。