PROSHOP HIRAISHIYA

よくある質問(FAQ)

■納品・仕上りに関するよくある質問一覧

たまたま不在が長期に続いたのですが大丈夫でしょうか?

長い間、受け取りが出来ない場合(当社より発送後約1週間)、当社に一度衣類が戻ってきてしまいます。その際にかかる送料と再度当社より送る送料が別途かかってきてしまいますので、期間内にお引取りをお願いいたします。当社に戻ってきてしまった場合、往復送料を別途頂戴いたします。

納品時に不在だったのですが、どうすればいいでしょうか?

不在連絡票が入っていたと思いますので、そちらの伝票を元にご対応をお願いいたします。

当社指定の宅配業者ではない方法で送ってほしいのですが可能ですか?

当社指定の業者以外は原則不可とさせていただいております。どうしてもという場合は、送料を別途頂戴いたします。

注文時の住所が変更になったのですが、どうすればいいでしょうか?

当社宛にお電話又はメールにてご連絡ください。対応させていただきますので、ご安心ください。

急にダウンが欲しくなったのですが、対応可能でしょうか?

できる限り対応させていただきますが、納期に併せて段取りを組んでいるため当社の方の予定が大幅に変わってきてしまうため、有料(特急便の料金)で対応とさせていただきます。また、その時の事情により、直ぐにお渡しが難しい場合もございます。そのため、ご注文される際は、納期をよく確認していただきますようよろしくお願いいたします。

立体ハンガー渡しはどんなやり方で送ってくれるの?

立体ハンガー渡しは、ハンガーにかけたままお渡しするものです。こちらは折りたたまず、しかも横幅も余裕をもってお渡しとなるため、一切折りじわが出来ない高級な送り方とおなります。「ボリュームを無くしたくない」「シワを付けたくない」といった方には最適なものです。 有料

たたんで段ボールはどんなやり方で送ってくれるの?

たたんで段ボールは、その名の通り、たたんで段ボールに詰めてお渡しとなります。こちらは無料で行っているサービスです。なるべくボリュームが無くなったり、つぶれたり、シワにならないように大きめの段ボールを使っております。ハンガーもセットになっています。 無料

納品日時を明確な時間帯に指定できますか?

明確なお時間ではお受け出来かねます。当社が決める発送に従って行わさせていただきます。