PROSHOP HIRAISHIYA

よくある質問(FAQ)

■利用規約に関するよくある質問一覧

仕上がったダウンをずっと受け取らなかった場合はどうなりますか?

代金引換によるお届けを一向に拒否されるなど、代金のお支払いの意思がないものと判断された場合は、違約損害金を申し受けます。
お届けをお約束した日から6ヶ月を過ぎても当該商品をお届けできない場合は、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、保管中に生じた経時劣化等の損傷や損害について当社は責任を負わず、お客様はこれに異議を唱えることができないものとします。

代引きで注文して仕上がったダウンの受け取りを拒否した場合はどうなりますか?

クリーニング代とは別に違約金を頂戴いたしますのでご注意願います。

家に到着してから数日間経過してしまったダウンですが、リコール対応はしてもらえますか?

いかなる状況にあっても一週間以内でのご対応とさせていただいておりますので、到着してから直ぐにご確認をよろしくお願いいたします。一週間を過ぎると、ダウンの状態等が変わってきてしまうため、このような対応とさせて頂いております。

依頼した修理内容に漏れがあった場合、どのように対応をしていただけますか?

一週間以内に当社の方へお申し付けください。責任をもって対応させていただきます。

やり直し等する場合の往復送料はどうなりますか?

お客様ご負担となります。

家に到着してから気になる箇所があったのですが、どうすればいいですか?

ダウン到着後、一週間以内であれば当社の方で対応可能ですので、ご連絡ください。一週間を越えてしまうと、衣類の状態が、保管状況によって変化を起こす場合はあるため、保証の対象外となりますのでご注意願います。