• 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
• 国内正規品以外のもの（並行輸入品、海外でご購入されたものなど）は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
• 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によってはボリュームが戻らないケースもあります。
• モンクレールはボタンの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
• ファスナーなどは保護してケア致しますが、キズになるケースがあります。
• アニメタグの汚れは申し訳ございませんが綺麗になりません。
• アニメタグはミシン目が破れやすいため、洗浄によって破れるケースが多々ありますのでその点は製品劣化による剥がれということでご了承願います。洗い中に取れてしまった場合、取れたままご返却致しますが、たまに紛失してしまう場合があります。その場合はご返却、弁償等は出来ません。また、その修理は別途有料にて付け直しが可能です。
• ファーが劣化している場合はクリーニングすることで縮みや硬化、破損する場合があります。
• 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
• ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• 三角タグはクリーニングに支障を与えますので取り外してご依頼願います。
• 「スープリームコーポレーション」、「ペッパージャパンコーポレーション」の接着タイプのタグはクリーニング中に剥がれてしまう場合がございます。外れた場合は返却できませんので気になる場合はあらかじめ取り外してご依頼願います。
• 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
• 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります。
• クリーニング後、羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

• 修理内容は取れてしまった(外した)アニメタグを元の位置に手縫いでお付け直しいたします。
• 元の状態の劣化が強い場合は、直した状態もそのまま反映されてしまうため、新品の状態のようにはきれいになりません事をご了承願います。
• アニメタグの外側部分がすでにほつれている場合は、余白がほとんどないため、直接アニメ部分や文字部分の上から糸を通すようになるため、糸とアニメ部分等が被ってしまいます。そのため、見た目は新品のようにはなりません。
• ほつれを当社で切ってお渡ししたいのですが、元にあるアニメ部分や文字の部分も一緒に切ってしまうことになるため、当社でどこまで切っていいか判断いたしかねますので、基本はほつれのままお渡しとなります。そのため、ほつれが気になる場合はお客さまご自身でカットされるようよろしくお願いいたします。
• 手縫いした後に再度クリーニングを掛けると再度ほつれる可能性があります。既にほつれているところに、手縫いで補強しているので、洗うとどうしても取れやすくなってしまっています。そのため、当社ではクリーニングした後にほつれ修理を行っております。

• カナダグースの生地はお客さまの着用頻度やスレによる色はげが多々起こります。特に袖口やすそや脇部分が色が薄れた感じになります。それがクリーニングすることによって余計目立つようになることがあります。→色の薄れは部分染めにてご対応可能です。（別途料金がかかります）
• 脇部分はダウンの重みやスレによってボリュームが減ることがあります。

• 丁寧にケアいたしますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
• 国内正規品（ＦＥＮ表示タグのあるもの）以外のもの（並行輸入品、海外でご購入されたものなど）は、メーカー補修不可となりますので、クリーニングによる事故が起きても一切保証出来ません。そのため非正規品のものは良くお考えいただいてご依頼下さい。
• 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によってはボリュームが戻らないケースもあります。
• ファスナーなどは保護してケア致しますが、若干キズになるケースがあります。
• 正規品のものは各種補修も承りますが、非正規品のものはメーカー補修不可となります。
• ベージュ・ブラウン・カーキ・グレー系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• 柔軟剤の効果で生地が柔らかくなることがあります。
• 留め具が劣化している場合はクリーニング後にべたつきが起こることがあります。
• 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性があります
• クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。

• 製品の特性上、肩口に付いているマークがまれに取れたり破損することがあります。
  その際は、お客様ご自身でメーカー等へご修理の依頼をお願いいたします。

• タトラス製品全般は裏地含め表も縫込みが浅い箇所が多数あり、クリーニング中に裂けてしまうことが多々あります。
  この場合は、メーカーの構造上の問題で当社での責任は負いかねます。そのため、裂けて部分の修理や修理費用に関してはお客様負担になりますことをご了承願います。

• 生地の特性上、毛玉やスレが起こりやすくなっております。また、縫製がゆるい製品が時々あり、クリーニングすることによって表面化するケースがたまにございます。そういった元々の生地が原因で起こる現象については保証や賠償、当社修理の対象外とさせていただきます。

• 表地に関しては検品等をいたしておりますが、裏地に関しては弊社に故意又は重過失がある場合を除いては保証の対象外とさせていただきます。
• 毛羽立ち・スレ・糸引・穴に関しては生地の特性上や着用頻度、経年劣化、製造日からの経過日数（※購入日ではございません）等様々な要因により発生する可能性があります。クリーニングによって表面化することもあるため、クリーニング前には見られなかった毛羽立ち・スレ・糸引・穴が出てきてしまうことがあります。その場合も保証の対象外とさせていただきます。
• 接着（樹脂）で付けられているメーカーマーク等は時間の経過と共に取れてしまいます。取れてしまったものはお返しが出来かねます。また、取れかけたものも現状のままのお返しとなります。
• 再クリーニング、再プレス、再修理等で何度も行うと生地が消耗する場合がございます。新品でもクリーニングすれば消耗していきますので、そういったクリーニング時に起こる消耗部分については賠償の対象外とさせていただきます。
• インクや接着剤や血液等特殊なシミについては通常のクリーニングでは落ちません。その場合は別途有料特殊シミ抜き加工にて対応致しております。したがいまして、特殊なシミがある場合で、落としてほしい場合にはご注文フォームの追加項目から「染み抜き」をお選びください。
• お品物が濡れている状態では送らないでください。その状態だと変色や状態異変等が起こる可能性があり、その場合当社で責任を負いかねます。
• 排泄物や嘔吐物等衛生上良くない物が付いた状態で当社に送って来られた場合は、クリーニング不可としてそのままお返しいたします。その場合のキャンセル料はお客さま負担になります。
• 動物の毛(特に猫の毛)や動物の排泄物等が付いた状態で当社に送って来られた場合はクリーニング無しでそのままお返しとさせていただきます。また、その場合はキャンセル扱いとしてキャンセル料をいただきます。そういう物が付いた物に関してはお客さま宅で1度水洗い等されて除去してからお送りくださいますようよろしくお願いいたします。
• チャック壊れや生地の経年劣化による破れやスレや糸のほつれ等は、消耗品ですので、当社で無料修理等は行いません。あくまで消耗品の破損に関しては有料にて対応致しておりますので、破損した状態でいったんお返しすることがあります。
• 丁寧にケア致しますが、洗浄中や補修中にナイロン素材などに傷や繊維のひきつれが起こる事があります。
• 正規品のものでもメーカー補修できない物もありますので、クリーニングよる事故（ボタンやファスナーの破損、袖口のゴム伸びなど）が起きても、弊社に故意又は重過失がある場合を除いては保証できません。
• 羽毛の羽根を生き返らせる加工をしますが、羽毛の状態によってはボリュームが戻らないケースもあります。
• 金具やファスナーの塗料が剥がれやすいため、状態によっては若干の塗料の剥がれが起こる場合があります。
• ファスナーなどは保護してケアいたしますが、キズになるケースがあります。
• ベージュ・ブラウン・カーキ系のものは緑色に変色しているケースがあります。フード・襟まわりなど皮脂汚れが落ちることで変色が浮き出てくるケースがあります。その他の色合いでも同様のケースがあります。
• 袖口ゴムが劣化していると伸びきってしまう可能性がございます。
• クリーニング後羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがあります。
• ラバータグが剥離しバブリングを起こすケースがあります。
• ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂、シームレスタイプは数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。
• ファーが劣化している場合は洗浄により破損する可能性があります。
• ダウンに付属するすべてのボタンは取れないようにクリーニングしますが、元々糸がゆるかったりと状態によってどうしても取れてしまうことがあり、その場合、取れたボタンが確認できれば当社で付けてお渡ししますが、紛失となった場合はお客様ご自身でのご対応をお願いいたします。そのため、ボタンが不安な場合はご自身でお取りになって当社へお出しください。
• 当社に衣類が到着後、シミの状態、傷みや変色等のご報告はいたしませんのでご了承願います(※ご要望があってもいたしかねます)
• 当社の検品内容は状態の写真保存、カルテの作成を行っております。写真は衣類の前後、当社が記録に必要と判断した箇所等を行っております。カルテは衣類の状態やシミの箇所等を記録しております。その他、裏地や隠れる箇所、小さい傷や穴、見えにくい変色状態等を確認するにも限度がございますことをご了承願います。
• そのため、クリーニングがご心配な方はお客様ご自身で細かな箇所や心配な箇所、依頼以前の気になる箇所を事前に写真等で保存をお願いいたします。
• クリーニング前に無かったシミがクリーニング後に現れる場合があります。こういった場合は、お客様ご自身で変色のきっかけがあったり、クリーニング前についていたシミがたまたま目立たなくて、クリーニングすることによってきれいになり表面化するケースもあります。そういったシミに関する保証、賠償、クリーニングのやり直し等はいたしかねます。
• 薄くて柔らかい生地につきましては、生地の特性上、クリーニングによって白いシミ(傷のようにも見えます)のようなものが発生し残る可能性があります。この生地はノースフェイスやカナダグースの裏地等に多く見られますが、その他のダウンでも裏地・表地共に使用されていることがあります。当社で出来うる限り発生しないように細心の注意を払ってクリーニング、発生した場合も再クリーニングをした後に発送いたしておりますが、白いシミが残った場合は、現状のままのお渡しとさせていただきます。これらはクリーニングが原因ではなく生地の特性上発生してしまう状態のため、ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。また、これらに関して、保証や賠償、再クリーニング等には応じかねます。
• 白（クリーム色含む）のダウンはクリーニング後に中の羽毛から出たと思われる黒染みが表地に出る事があります。クリーニング前にない状態の物でも、こういった現象は起こりえます。こうなった場合、当社では生地を傷めないぎりぎりまで特殊染み抜きしてお返しております。しかし、まれに黒シミは落ちきれなくて残ってしまう可能性がございます。こちらの現象に対してはこれ以上染み抜きすると生地を傷める可能性があるためこれが限界とさせていただきます。また、これらは生地の特性によるもののため、再クリーニングや賠償等には応じかねます。
• 染料、顔料を使用した２色以上で染められている生地に関しましては、染色濃度等の関係で色移りする可能性があります。特に濃い色味から白へは色移りする可能性が高く、その他の事例もございます。そのため、当社ではそういったことが起こらないように細心の注意をはらってクリーニングいたしますが、製品の構造上どうしても避けられない場合があります。これらはクリーニングが原因ではなく生地の特性上発生してしまう状態のため、どうすることも出来かねます。具体的な症状としてはクリーニング前になかった箇所への色移りとなります。これらに関しては、作られたメーカーさんの原因のため、当社での保証や賠償、再クリーニング等には応じかねますのでご了承願います。また、これらに関して移染処理をして修正することも可能ですが、その場合は別途有料とさせていただきます※色が移る可能性があることに関してのクリーニング前の事前の説明はいたしておりません。
• 稀に、クリーニング後ダウンが全体的に縮む場合があります。これは、各衣類毎に決められた伸縮率によるもので、当社のクリーニング方法の作業ミス等で起こった症状でないため、補償の対象外とさせていただきます。

• 通常のクリーニングでは落ちるところまでとさせていただきます。また、クリーニング前に表に現れていなくても隠れていたシミが無くなったことにより表面化してくるシミもありますがこういった物は染み抜きをいたしません。
• 有料の染み抜きについては生地が耐えられる限界までしみ抜きしてこれ以上落ちないところまで何度も繰り返し行います。
• 染み抜きは必ずすべて落ちるということをお約束するものではありませんので、落ちなくても料金は頂戴いたします。
• シミのように見えても変色の場合があり、その場合はしみ抜きをしても一切落ちません。(染色にて対応可能です)

• ゴアテックスなど防水素材やウレタン樹脂は数年で劣化するため、洗浄時剥離する可能性があります。その中でも特にポリウレタンは製造日より4年（※購入日ではありません。）前後で劣化が始まり、例えクリーニングに出す前になんとも無い状態でも、出した後にボロボロになる可能性が高いです。そのため、当店と致しましてはポリウレタン製品のクリーニングは推奨いたしかねますのでその上でお出しくださるようよろしくお願いいたします。

• 染めに関しては、下記の注意点が考えられますので、完璧な状態をお求めになる方にはオススメしておりません。
• 全体つけ込み染色、部分染色それぞれ以下の症状が現れても、『弊社に故意又は重過失がある場合を除いて当社は責任を負いかねますので、確認し同意の上ご注文をお願いたします。

• ポリエステル素材をはじめ、ナイロン素材もすべて90 度の熱湯で染め変えしますので、衣類にはかなりのダメージを与えることになります。そのため仕上がり後は予期せぬ衣類のトラブルが発生する可能性があります。特にポリエステル(カナダグース等)は特に縮みやシワが出やすくなっております。
• つけ込みで染色するため、ワッペン、ロゴ、品質表示タグも染まります。そのため、お見積時は、基本、ワッペンやロゴマーク、アニメラベル等が染まらない料金をご提示させて頂きます。(品質表示タグは除外)もし、品質表示タグはじめ、他に染まってほしくない箇所がありましたら精算前にご申告をお願いいたします。また、その逆で染まっても良い部分がある場合もご精算前にご申告お願いいたします。それ以降は、染色を進めさせていただきます。
• 染めは元の色の上に色を重ねるため、変色が激しい箇所は染め変えても色合いの濃淡が残ります。
• ご希望の色で染めますが、元の生地の色が大きく関係してきます為、ご希望の色にはならない可能性があります。
• 全体がキレイに染まるよう染色しておりますが、色ムラが出来る事があります。
• ポリエステル（糸部分も含む）はナイロンに比べて染まりにくい又は染まらない事があります
• 染め変え後は生地がシワっぽくなることがあります。
• 生地全体が縮むことがあります。
• 染め変え後の衣類は色止めしてからお渡ししますが、お持ち帰り後のご自宅で洗濯の際にまれに色が出る可能性がありますので、単品で洗うようにしてください。
• 染め変え後は生地により染色が定着せずに、まれに着用中他の着ている服に色が移る可能性があります。
• ナイロン地に傷が入る可能性があります。
• アクリル素材は染まりません。
• ダウンのボリュームがなくなることがあります。
• 内側のロゴや洗濯表示タグも染まります。
• ボタンやファスナーなどの金具が傷んだり、一緒に染まったりすることもあります。
• 素材の状況や現状の色合いによりかなり濃く染まったり、色ムラが出来たり、薄く染まるケースがあります。
• クリーニングしてから染めますが、完全に取れないシミの箇所は濃く染まります。
• 暖色系は染料が濃く染まったり黒っぽくムラに染まるケースがあります。
• ナイロンのタイプによりカーキは黒っぽく染まります。
• ブランドラベル上部に革紐が付いている場合、固くなって縮みます。
• 袖口ゴムが劣化しているとのびきってしまう可能性がございます。
• クリーニング後、羽毛が膨らむためステッチの針孔などからダウンが吹き出すケースがございます。
• その他生地やパーツの破損など、染め変えによって生じたあらゆる現象により着用できない状態になった場合も、弊社に故意又は重過失がある場合を除いては商品の補償は致しかねます事ご了承下さい。
• 全体染色は一度のみとなります。二度色を染めると本来の色より濃くなってしまい、希望のお色からかけ離れてしまう可能性があるためです。ご了承願います。

• 部分染めは元の色の上に色を重ねるため、どうしても周りの色と段差が出てしまう可能性があるので、筆塗りでなるべく目立たないように行います。
• 染めはクリーニング後に行いますが、染めてみないとわからない部分が多く、完成具合にばらつきが生じますので、お客さまと当方での事前の同意が必要になります。
• 染めに関しては下記の注意点が考えられますので、完璧な状態をお求めになる方にはオススメしておりません事をご了承願います。
• クリーニング後に染めるため、クリーニング前の着用時に損傷していた箇所がクリーニング後に新たに色はげとして出る場合がございますが、その部分は今回の染めの対象になりません。（なるべくその部分も一緒に染めるようにしますが、面積が大きい場合は別料金が発生する場合がございます。その場合は当方よりクリーニング後にご連絡させていただきます）
• なるべく同じ色に染めて目立たなくしますが、多少の色の差が出ることをご了承願います。
• 生地の状態、素材によっては色が塗れない場合もあります。（アクリル素材、脱色してしまっている素材等）
• 周りの色と新しく塗る部分の色で段差が出来る場合もあります。
• 染色後は色止めして色が簡単に取れないように加工してお出ししますが、お客さまの着用頻度、保管状況、素材等が原因で、また直ぐに色が抜けてしまうことがあります。
• スレの状態の生地は染色してもうまく染まりません
• 生地の状態、素材等によりうまく色が入らない場合があります。

※下記の症状に関してご返金、やり直し、修理前に戻す等は出来かねますので、ご了承願います。

• 修理は修理前の状態にできるだけ戻すように最善の方法で行いますが、修理内容によっては完璧にいかない場合も多々あります。また、風合いや雰囲気が変わってしまう場合もございます。そのため、完璧をお求めのお客様はご注文を再検討いただきますようお願いいたします。また、不安な場合は修理依頼前にお問い合わせをお願いいたします。
• リペアは当社の職人が最適な方法でお直しいたしますが、方法によってはどうしても修理跡が目立ってしまう場合もございます。そういった場合でも料金は頂戴いたしますのでご了承願います。
• 貼り付け修理は同じ生地を貼り付けいたしますが、素材によっては貼り付けした部分が目立ってしまう場合がございます。しかし、貼り付け修理はそれ以上に最適な方法がないため、ご了承願います。
• 貼り付け修理後に使用環境によっては直ぐに取れてしまう場合もございますが、こちらはお客様の使用によるもののため、再修理等は受付出来かねます。
• 糸引修理に関しては多少糸が浮いてしまう場合もあります。
• ファスナーやその他部品の代替え交換はできるだけ似た製品を当社で探して修理を行いますが、完全に修理前のモノというわけにはいきませんので、完璧をお求めの場合はご注文をご遠慮願います。

以下の事項については免責とさせていただきますので、予めご承諾の上ご利用ください。

①台風・地震・雪などの自然災害や不可効力による事故、または破損・納期の延長
②主観的価値による無形的損害賠償や精神的慰謝料
③衣類ポケットの中身や付属品（ベルト・ファー等を含む）・ボタン・バックル・ファスナートップ等の紛失や破損
④パイピングやボタン・飾り等の合成皮革は、洗浄する事により硬化・剥離などの風合いの変化を起こす場合があります。合成皮革硬化・剥離風合いの変化をご了承の上ご利用ください。
⑤ボンディング加工・プリーツ加工、永久的ではない加工の着用・洗浄を繰り返すことによる劣化
⑥当社が品質表示に従いクリーニングをしたのにも関わらず、衣類からスパンコールやビーズが欠落した場合
⑦当社が品質表示に従いクリーニングしたにも関わらず、お品物に破損・経年劣化が見られた場合
⑧メーカーの過失によるお品物の欠陥

以下の場合、クリーニングサービスを行わずにお返しする場合があります

※下記の要項等で当社がクリーニング不可と判断した物、衛生上クリーニングすることが不可と当社が判断した物、当社に品物が到着後にお客様によるキャンセルのご指示があった場合は往復送料＋代引き手数料(税込み4,180円)を頂戴いたします。

①取扱い絵表示がない場合・洗濯表示がない場合・外国表示のみの場合

②ドライクリーニング・水洗い等洗濯が不可能な場合

③虫食いなどの穴や傷がひどく、クリーニングすると破損すると思われると判断した場合

④合成皮革・ポリウレタン製品で製造より３年以上経過し、劣化の恐れがある場合

⑤生地の表面にポリウレタンコーティング等の処理がされており、製造から３年以上が経過し劣化の恐れのある場合

⑥オイルコーティングなどの特殊加工が処理されている場合

⑦ボンディング加工の劣化が見られ、クリーニングすると剥離する恐れのある場合

⑧プリント部分に剥離又は剥がれそうな状態が見られ、クリーニングするとさらに進行する恐れのある場合

⑨クリーニングすると色むら・移色の発生が予想される場合

⑩ボタンや付属品がすでに弱っていて、それが原因で破損や剥がれ又は紛失してしまった場合

⑪製品の経時劣化が原因で破損等した場合は保証の対象外とさせていただきます。保証はあくまで当社のミスによって起こった場合に限ります。

⑫並行輸入品の物に関しては弊社に故意又は重過失がある場合を除いて、保証の対象外とさせていただきます。

⑬クリーニング前と後で比較対象しようがない箇所（裏地や中綿、その他確認が困難なところ）の破損や変色、その他のあらゆる変化については保証の対象外とさせていただきます。

⑭染色、修理について当社でお勧めできないと判断された場合

ダンボールにダウンを入れる際は、そのままでも大丈夫ですが、より安全にご利用いただくためにはお客様ご自身でいらない紙袋やビニールに入れてください。
※ダウンやファー以外の当社で直接メンテナンスを行う物以外が到着した場合は、処分いたしますので、ご注意ください。ご返却はお受け出来かねます。
袋、箱、ハンガーなどの管理はしておりません。返却は致しかねますので外してお送りください。

オプション(しみ抜き、修理、染め変え)等、いかなる場合であってもお客様のご指示があった箇所のみリペアを行います。その他、当社におまかせでオプションをご希望等、お客様による具体的なご指示がない箇所に関しては、どんな場合においても当社からのオプションのご提案はいたしておりません。(双方の認識の違いにおいてトラブルの原因になるためです)
・ジャケットとコートの違いについては、丈（胴体）が袖より短い場合はジャケット、長い場合はコート扱いとなります。（※丈と袖の長さが同じ場合はコート扱いとなります。）
・ジャケットかコートの違いについては個人差や測り方によって誤差が出てしまう場合があります。そのため、ダウンジャケットかコートの違いについては当社検品担当の基準とさせていただきますのでご了承願います。もし異議がある場合は、見積もり請求書が到着してから3日以内もしくはご入金前までにお申し付けください。それ以降に関してはいかなる場合においても変更はできかねます。（※到着していたが気づかなかった等も含めます）

・ジャケットとコートの違いについては、丈（胴体）が袖より短い場合はジャケット、長い場合はコート扱いとなります。（※丈と袖の長さが同じ場合はコート扱いとなります。）
・ジャケットかコートの違いについては個人差や測り方によって誤差が出てしまう場合があります。そのため、ダウンジャケットかコートの違いについては当社検品担当の基準とさせていただきますのでご了承願います。もし異議がある場合は、見積もり請求書が到着してから3日以内もしくはご入金前までにお申し付けください。それ以降に関してはいかなる場合においても変更はできかねます。（※到着していたが気づかなかった等も含めます）

・請求が出て三日以内であれば変更、意義の申し立てはお受けいたします。その際はお申し付けください。しかし、4日以降に関してはいかなる場合においても変更、意義の申し立てはお受けできかねます。
・ご入金後に関しては作業を進行させていただきますため、いかなる場合もご変更はお受け出来かねます。
・稀に、クリーニングの作業工程上、見積もり・請求が出る前に作業を進めさせていただく場合がございます。その際のダウン初めその他に対しては利用規約と同等の対応となりますのでご了承ください。
・お見積りより6ヶ月以上返信がない方・ご入金が確認出来ないダウンにつきましては、弊社でダウンを処分させて頂く場合がございますためご留意くださいませ。
・お見積り兼ご請求書は、原則としてメールで送付いたします。郵送をご希望の場合は郵送手数料250円（税抜）を頂戴いたします。

ご注文と同時に出荷依頼がかかるため、当社からの集荷後のキャンセルは往復送料（4,180円）+代引き手数料を頂戴致します。
「当社にダウン到着後、返品処理し、その後代引き又は先払いにてお戻しさせていただきます」
また、複数点ご注文時のキャンセルの場合は、2点目以降1点毎に1,100円の送料が発生いたします。

• クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行って下さい。
• 仕上りについてご不明な点等がございましたら、六か月以内にご連絡下さい。それを過ぎた衣類に関してはいかなる場合(当社原因による事等)があっても対応できかねますのでご注意願います。
  また、六か月以内でも弊社に故意又は重過失がある場合を除いては保証の対象外とさせていただきます。
• タグを外す又は、一度着用したものに関しては賠償等の対象外とさせていただいております。
• 商品到着後、何らかの問題点や不備、気になる点があった場合は、写真等では判断がつきかねる為、まずは実際に見させていただいての判断となリます。
  その際は、当社の方からお客様宅へ集荷を掛けさせていただきます。(送料は当社負担)
  また、原因が当社によるものと判断された場合は、当社の方で当社負担による往復送料含むその他適切な対応をさせていただきます。(※慰謝料等衣類以外の事に関しては応じかねます）
• ご依頼品の納品においてご不在やその他の理由により依頼品を納品できない場合は提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者に保管されます。その保管期限を過ぎた場合、ご依頼品が当社荷戻りになるため往復送料をお客様にて全額ご負担いただきます。
• 当社より仕上がったダウンを発送後、お客様による受取拒否や１週間以内に受け取っていただけない場合は、代金のお支払いの意思がないものとみて、訴訟又は債権業者へ債権を委託し代金の徴収をさせていただきます。
  また、その際には合計料金に延滞遅延料金(料金の10％)と内容証明発行手数料(2,000円税別)を加算してご請求させていただきます。
• 発送準備が完了した段階になってもご請求金額が支払われていない場合は紙面でご請求書を郵送いたします。この時のご請求金額には郵送手数料を加算します。また、発送準備が完了した日から起算して１ヶ月を過ぎてもお支払が無かった場合は保管料として一月毎に350円+税を加算いたします。これは通常コース、特急コース、保管コースの全てに適用されます。ただし、保管コースの場合は最初に定めた保管月の翌月１日からの起算です。
• 発送準備が完了した日から６ヶ月を過ぎても当該商品をお届けできない場合は、依頼品を当社の裁量により処分することができるものとし、保管中に生じた経時劣化等の損傷や損害について『弊社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社は責任を負わず、お客様はこれに異議を唱えることができないものとします。
• 作業状況により仕上がり日が遅れることがございますのでご了承下さい。
• ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。
  →ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、『弊社に故意又は重過失がある場合を除いて、返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。
• 袋、箱、ハンガーなどの管理はしておりません。返却は致しかねますので外してお送りください。
• 万が一ダウンと一緒に弊社に送ってしまい、クリーニング完了後ダウンのみ返却された後に袋、箱、ハンガー等の返却をご希望された場合、弊社にて保管していた場合は着払いにてお送りさせていただきます。