仕事への取り組み方
1、みんなが明るく楽しい職場にする
働く環境が常に辛く苦しかったり、収入が低くて生活に困窮していたりと働く人間が良く無い状態ではお客様にも満足なサービスは届けられないとひらいしやは考えています。そのため、良い環境で仕事をすることを心がけております。
2、チームワークを重視する
自分一人では何もできません。周りの人に助け協力して初めてひらいしやの品質が良いと思ってもらえます。そのため、ひらいしやのチームとして、皆一丸となってお客様に最高の品質を提供できるようにしております。
3、主体者になる
評論家になるのではなく、ひらいしやで働く一人一人が主体者となって、自ら提案や行動をしていくように心がけていきます。
最高感動品質
1、そのサービスを受けて自分が感動や満足できるかを品質基準にする
提供する側がもっとも大事にしなければならないのは、「自分がもしそのサービスを受けたときに本当に満足や感動できるか?」ということです。それをひらいしやのスタッフ一人一人が心に置いて自問自答しながら提供の基準といたします。
2、もしこの世になければそれを生み出していく
世の中にはやりたくても今現在やる方法が無いから出来ないことがたくさんあります。そういった壁に当たった時でも、それを可能にするよう自分たちで生み出すという覚悟で何事にも取り組みます。
3、常に最高基準の品質でサービスを提供する
自分たちの技術が本当に最高な物か自問自答しながら、同業他社様の技術を比較させていただきながら、常に当社が世界最高水準となるように心がけていきます。
4、お客様の生の声を大切にする
自分発信のみで品質を磨くには限界があります。実際に利用いただいたお客様の声を聞き、それを活かしてこそ本当のお客様満足に繋がると思っています。そのため、常にお客様の声を大切にしていきます。
5、心のこもったサービスを行う
顔が見えないネットだからこそ、それを感じさせないようにできうる限り、実際に受付するような心のこもった接客サービスを行うことを心がけています。
社会奉仕
“利益の一部を社会に還元していく”
健全に生まれた利益から、出来る範囲でお世話になっている地域社会に還元していきます。
専門修復師
HIRAISHIYARepair Meister
MIORI IWATANIExecutive Meister
Profile
2000年 福島県郡山市生まれ
「当社に頼んでよかった」とお客様に心から満足していただけるサービスを提供するため、お客様の立場にたって日々試行錯誤しながら、自分にできる100%を尽くします。
大切な思い出の詰まった宝物を、これからも長くきれいにお使いいただくため、技術を磨きながらお客様の期待に応えられるように努力を続けてまいります。
SAYA ABEExecutive Meister
Profile
2000年 福島県二本松市生まれ
私はお客様を笑顔にしたい一心で仕事をしています。また、私が仕事をするうえで心掛けていることは、一つ一つの仕事に責任をもってなおかつ丁寧に作業を進めることです。
お客様が笑顔になり利用してよかったなと思ってもらえるようなサービスを提供できるよう日々努力を惜しまず頑張り自分自身がよりスキルアップできるよう頑張っています!
HIROKO KOKUBUNChief Meister
Profile
1992年 福島県二本松市生まれ
私が最も大切にしているのは「常にお客様の立場になって考える」ということです。経験や技術があると技術者として最大限の提案をしてしまいがちですが、お客様が本当に求めているものとは違っていたという事も。お客様とコミュニケーションをとり、要望をしっかりとヒアリングした上でお客様の求めているものを提供する事が大事だと思っております。
KANAE MAJIMAChief Meister
Profile
1994年 福島県本宮市生まれ
お客様の大切なお品物をお預かりし、綺麗にしてお返しする。単純に見えますが、お客様がそのお品物と出会い歩まれたエピソードが一人一人異なるのと同じように、お品物の状態も一点一点異なります。
そういったお客様とお品物のエピソードごと大切に扱い、どのような処置が最適なのか十分に吟味し、最善を尽くしていきます。