宅配キットはご注文日を除いた3営業日以内に発送しております。当社がお休みはカウントされませんのでご注意ください。また、3営業日以内に発送ですので、宅配業者様、住んでいる地域によって到着まで時間がかかることがありますので、ご了承願います。

長い時間（10日以上）が経っても宅配キットが届かない件について

また、最近、「注文したけど宅配キットが届かない」という件が何件か発生しております。※注文承りましたというメールがお客様宛てに届いても当社の方へデータが来ない状況です

こちらの原因は現在調査中です。原因が分かり次第修正いたします。どういったことが起こっているかというと、お客様よりご注文を頂くと当社にお客様の情報が来るようになっておりますが、その情報が届かないといったことがまれにあり、そのため宅配キットを送れないといったことが何件かあります。そのため、注文したのに宅配キットが届かないといったお客様はお手数ですが、再度メールやお電話にてお問い合わせの方をよろしくお願いいたします。その場合、お電話にて当社が代理でご注文させていただきます。この場合は問題なくご注文可能です。

現在、原因と思われる事として旧式のアナログをご利用のお客様です。

・初期バージョンのインターネットエクスプローラーを使用している、又は初期のアートフォンを使用している可能性がある方。その場合は、メーカーが、javascriptの開発を停止していますので、こちらでのシステム対応余地がありません